Refund / Pembatalan
- Permintaan refund dilakukan melalui InstanTicket.com.
- Pinalti biaya refund bervariasi berkisar 25% - 95% tergantung sub-class tiket yang dibeli. Hubungi kami atau Call Center Garuda Indonesia untuk informasi lebih lanjut.
- Lamanya pencairan dana berkisar 1 - 2 bulan tergantung proses dari bagian akunting Garuda Indonesia pusat.
- Pastikan masa berlaku tiket belum habis. Tiket yang sudah melewati masa berlaku tidak dapat di-refund. Hubungi kami atau Call Center Garuda Indonesia untuk informasi lebih lanjut.
- Penalti SubClass L berdasarkan waktu pembatalan dari jam keberangkatan :
- Lebih dari 72 Jam : 25%
- 48 - 72 Jam : 50%
- 24 - 48 Jam : 60%
- 12 - 24 Jam : 70%
- 02 - 12 Jam : 80%
- Kurang dari 02 Jam : 90%
- Penalti SubClass T/V/S/H berdasarkan waktu pembatalan dari jam keberangkatan :
- Lebih dari 72 Jam : 25%
- 48 - 72 Jam : 35%
- 24 - 48 Jam : 50%
- 12 - 24 Jam : 60%
- 02 - 12 Jam : 70%
- Kurang dari 02 Jam : 90%
- Penalti SubClass K/N/Q berdasarkan waktu pembatalan dari jam keberangkatan :
- Lebih dari 72 Jam : 25%
- 48 - 72 Jam : 25%
- 24 - 48 Jam : 35%
- 12 - 24 Jam : 50%
- 02 - 12 Jam : 60%
- Kurang dari 02 Jam : 90%
- Penalti SubClass Y/B/M berdasarkan waktu pembatalan dari jam keberangkatan :
- Lebih dari 72 Jam : 25%
- 48 - 72 Jam : 25%
- 24 - 48 Jam : 25%
- 12 - 24 Jam : 25%
- 02 - 12 Jam : 35%
- Kurang dari 02 Jam : 35%
- Penalti SubClass J/C/D/I berdasarkan waktu pembatalan dari jam keberangkatan :
- Lebih dari 72 Jam : 10%
- 48 - 72 Jam : 10%
- 24 - 48 Jam : 20%
- 12 - 24 Jam : 20%
- 02 - 12 Jam : 25%
- Kurang dari 02 Jam : 30%
Reschedule / Perubahan Jadwal
- Permintaan reschedule dapat dilakukan melalui InstanTicket.com atau Garuda Indonesia (via Kantor Penjualan atau Call Center).
- Biaya reschedule tergantung pada subclass reservasi, selisih harga, dan masa berlaku tiket.
- Penalti SubClass L berdasarkan waktu perubahan dari jam keberangkatan awal :
- Lebih dari 72 Jam : 25%
- 48 - 72 Jam : 50%
- 24 - 48 Jam : 60%
- 12 - 24 Jam : 70%
- 02 - 12 Jam : 80%
- Kurang dari 02 Jam : 90%
- Penalti SubClass T/V/S/H berdasarkan waktu perubahan dari jam keberangkatan awal :
- Lebih dari 72 Jam : 25%
- 48 - 72 Jam : 25%
- 24 - 48 Jam : 40%
- 12 - 24 Jam : 50%
- 02 - 12 Jam : 50%
- Kurang dari 02 Jam : 70%
- Penalti SubClass K/N/Q berdasarkan waktu perubahan dari jam keberangkatan awal :
- Lebih dari 72 Jam : 10%
- 48 - 72 Jam : 10%
- 24 - 48 Jam : 10%
- 12 - 24 Jam : 25%
- 02 - 12 Jam : 35%
- Kurang dari 02 Jam : 50%
- Penalti SubClass D/I/B/M berdasarkan waktu perubahan dari jam keberangkatan awal :
- Lebih dari 72 Jam : NO CHARGE
- 48 - 72 Jam : NO CHARGE
- 24 - 48 Jam : NO CHARGE
- 12 - 24 Jam : NO CHARGE
- 02 - 12 Jam : NO CHARGE
- Kurang dari 02 Jam : 25%
- Penalti SubClass J/C/Y berdasarkan waktu perubahan dari jam keberangkatan awal :
- Lebih dari 72 Jam : NO CHARGE
- 48 - 72 Jam : NO CHARGE
- 24 - 48 Jam : NO CHARGE
- 12 - 24 Jam : NO CHARGE
- 02 - 12 Jam : NO CHARGE
- Kurang dari 02 Jam : NO CHARGE
Call Center
0804 1 807 807 / +62 21 2351 9999
Updated : 28/06/2016