InstanTicket | PT Bontang Indah Wisata [FAQ]

  • SMS: 0852 5099 3117
  • CALL CENTER: 0548-3035790
IATA Accredited Agent - 15 3 1375 6
Get it on Google Play
Pertanyaan Umum yang Sering Diajukan (FAQ - Frequently Asked Questions)
  • Q: Apakah InstanTicket.com itu?
    A: InstanTicket.com merupakan situs pemesanan tiket pesawat maskapai domestik Indonesia.
  • Q: Siapa pengelola InstanTicket.com?
    A: InstanTicket.com dikelola oleh PT.Bontang Indah Wisata yang bergerak di bidang jasa Biro Perjalanan Wisata.
  • Q: Dimana saja jangkauan pelayanan InstanTicket.com?
    A: Kami dapat melayani Anda dimanapun selama Anda dapat terhubung ke jaringan internet.
  • Q: Kapan jam operasional pelayanan InstanTicket.com?
    A: Kami beroperasi Setiap Hari mulai pukul 08:00 - 22:00 WIB. Jika terdapat event khusus, perubahan atau libur operasional, maka akan kami informasikan melalui situs ini.
  • Q: Untuk pemesanan tiket apa hanya bisa dilakukan di waktu operasional saja?
    A: Anda tetap dapat memesan tiket selama 24 jam secara online melalui situs kami meskipun diluar jam operasional.
  • Q: Maskapai apa saja yang bisa saya pesan di situs ini?
    A: Anda dapat memesan tiket Garuda Indonesia, Lion Air Group (Lion, Wings, Batik, Malindo, Thai Lion), Citilink Indonesia, AirAsia Group, Sriwijaya Air Group (Sriwijaya & Nam Air), TigerAir Group (TigerAir Mandala, TigerAir, TigerAir Philippines), Xpress Air, Sky Aviation, KalStar Aviation, Trigana Air. Kami adalah agen resmi dari maskapai-maskapai tersebut.
  • Q: Saya telah melakukan pemesanan melalui InstanTicket.com. Apa yang harus saya lakukan selanjutnya?
    A: Pastikan status reservasi Anda adalah "BOOKED". Catatlah Nomor Transaksi, Kode Booking, batas waktu konfirmasi pembayaran, dan total biaya. Data-data ini diperlukan untuk proses pembayaran. Jika Anda mengisi data e-mail dengan benar, maka rincian reservasi berisi data-data tersebut juga akan dikirimkan ke alamat e-mail Anda.
  • Q: Bagaimana cara saya membayar pemesanan tiket tersebut?
    A: Tiket Anda dapat dibayar dengan berbagai jalur pembayaran yang kami sediakan secara ONLINE dan OFFLINE. Silakan klik halaman CARA PEMBAYARAN pada menu untuk informasi lebih lanjut.
  • Q: Apakah yang dimaksud dengan batas waktu konfirmasi pembayaran?
    A: Batas waktu konfirmasi pembayaran melakukan batas maksimal Anda memberitahu kami telah melakukan pembayaran jika melakukan pembayaran secara OFFLINE. Harap diperhatikan juga bahwa pembayaran OFFLINE hanya akan diproses jika dilakukan pada jam operasional. Sedangkan pada pembayaran ONLINE batas waktu tersebut merupakan batas terakhir Anda melalukan pembayaran kepada kami.
  • Q: Standar waktu apa yang digunakan InstanTicket.com pada batas waktu konfirmasi pembayaran?
    A: Kami menggunakan rentang waktu 24 jam mulai dari 00:00 - 23:59 dengan zona Waktu Indonesia Barat (GMT +7)
  • Q: Saya memiliki reservasi dengan batas waktu s.d. pukul 23:30 WIB, bisakah jika saya melalukan pembayaran secara OFFLINE diatas pukul 22:00 WIB?
    A: Tidak bisa. Anda hanya bisa menggunakan metode pembayaran ONLINE untuk pembayaran diluar jam operasional.
  • Q: Batas waktu konfirmasi pembayaran saya pukul 16:00 WIB. Saya sudah melakukan pembayaran OFFLINE pukul 15:30 WIB tapi saya lupa konfirmasi sehingga baru SMS pukul 17:00 WIB. Masih bisakah pembayaran saya diproses?
    A: Tidak bisa, karena reservasi Anda telah dibatalkan oleh maskapai. Kami akan opsi pengembalian dana atau lakukan reservasi ulang. Jika ingin reservasi ulang dan terdapat selisih harga, maka Anda hanya perlu menambahkan selisihnya saja. Untuk menghindari hal-hal seperti ini, kami sangat menyarankan Anda untuk menggunakan metode Pembayaran ONLINE.
  • Q: Saya melakukan reservasi dengan batas waktu tertera hari Sabtu pukul 00:15 WIB, kemudian saya melakukan pembayaran secara OFFLINE pada Sabtu pagi pukul 09:00 WIB. Ketika konfirmasi, kok tiket saya dibilang sudah dbatalkan? Padahal batas waktu konfirmasi masih sabtu tengah malam.
    A: Dalam hal ini Anda keliru dalam mengartikan standar internasional untuk format waktu 24 Jam. Rentang format waktu 24 jam adalah 00:00 - 23:59. Sistem kami telah mengacu pada standar ini dan batas waktu pada sistem maskapai pun menggunakan standar yang sama. Sabtu 00:15 pada batas waktu Anda merupakan Sabtu dini hari tepat 15 menit stlh pergantian hari dari Jum´at ke Sabtu. Harap lebih teliti kembali dalam menafsirkan batas waktu konfirmasi. Untuk menghindari hal-hal seperti ini, kami sangat menyarankan Anda untuk menggunakan metode Pembayaran ONLINE.
  • Q: Saya menggunakan metode Pembayaran ONLINE - Transfer Bank (Virtual Account). Total yang harus dibayar 899.000, tetapi uang yang saya transfer 900.000. Saldo saya sudah didebet tapi saya tidak menerima email e-ticket. Apakah yang harus saya lakukan?
    A: Pembayaran Anda ditolak oleh sistem Pembayaran ONLINE kami karena jumlah transfer tidak sama dengan total biaya seharusnya. Dalam kasus ini, pembayaran Anda tidak dikreditkan oleh bank ke rekening kami. Proses pengembalian harus dilakukan oleh bank pengelola rekening Anda. Laporkan kasus tersebut dengan keluhan "Dana terdebet, transfer tidak masuk ke rekening tujuan" ke cabang atau Call Center bank Anda. Proses pengembalian bervariasi tergantung bank pengelola rekening Anda, namun pada umumnya selama 7 hari kerja. Dana Anda akan dikembalikan oleh bank utuh berikut biaya transfer jika ada.
  • Q: Saya menggunakan metode Pembayaran ONLINE - Transfer Bank (Virtual Account). Batas waktu pembayaran saya pukul 23:00 WIB, tetapi saya melakukan transfer pukul 23:02 WIB. Saldo saya sudah didebet tapi saya tidak menerima email e-ticket. Apakah yang harus saya lakukan?
    A: Pembayaran Anda ditolak oleh sistem Pembayaran ONLINE kami karena pembayaran dilakukan melebihi batas waktu. Dalam kasus ini, pembayaran Anda tidak dikreditkan oleh bank ke rekening kami. Proses pengembalian harus dilakukan oleh bank pengelola rekening Anda. Laporkan kasus tersebut dengan keluhan "Dana terdebet, transfer tidak masuk ke rekening tujuan" ke cabang atau Call Center bank Anda. Proses pengembalian bervariasi tergantung bank pengelola rekening Anda, namun pada umumnya selama 7 hari kerja. Dana Anda akan dikembalikan oleh bank utuh berikut biaya transfer jika ada.
  • Q: Saya berdomisili di Bontang. Bisakah saya langsung datang ke kantor Bontang Indah Wisata untuk reservasi dan pembayaran?
    A: Tentu bisa. Silakan klik pada menu Lokasi & Kontak untuk informasi alamat dan peta lokasi kantor kami.
  • Q: Bisakah saya membayar menggunakan kartu debit atau kartu kredit di kantor Bontang Indah Wisata?
    A: Bisa. Kami menerima Debit BCA, Prima Debit, BCA Card, MasterCard, Maestro, Visa, dan JCB Card
  • Q: Apakah pembayaran dengan kartu dikenakan biaya?
    A: Pembayaran dengan Debit BCA dan Prima Debit tidak dikenakan biaya. Pembayaran dengan BCA CARD hanya dikenakan biaya untuk pembelian tiket AirAsia Group. Pembayaran dengan kartu lainnya dikenakan biaya bervariasi tergantung maskapai yang digunakan. Anda dapat menghubungi kami setelah reservasi untuk mengetahui besaran biaya tersebut. Tidak perlu khawatir, kami mengenakan biaya yang sangat rendah untuk pembayaran dengan kartu kredit, bahkan bisa lebih murah dengan biaya pembelian dengan kartu kredit secara online pada website maskapai langsung.
  • Q: Apakah tersedia program cicilan (installment) untuk pembayaran dengan kartu kredit?
    A: Untuk sementara kami belum dapat menyediakan program cicilan. Silakan hubungi bank penerbit kartu kredit Anda untuk mengubah transaksi pembayaran pada kami menjadi cicilan tetap.
IATA Accredited Agent - 15 3 1375 6

PT.Bontang Indah Wisata
Jln Ahmad Yani No.67 RT.12
Kel. Api-Api Kec. Bontang Utara
Bontang - Kalimantan Timur, 75311
IATA AGENT NO : 15-3-1375-6

Copyright 2014 - 2017 | InstanTicket.com - Book, Pay, Enjoy your Flight